LEKE会员卡协议显示，该会员卡仅供个人使用（经验卡除外）。一旦出售，原则上就不会退款。

很容易在健身房申请卡，很难退还卡，而且仍然很难让消费者平稳退还卡。最近，北京商务每日记者访问并调查了几家体育馆，发现该卡可以停止和转移，但该卡不能退还。体育馆不会积极地告知成员“ 7天冷却期”。 Leke Fitness，Baodelong游泳和健身俱乐部，Weiers Fitness等也发生了类似情况。

专业人士说，消费者和运营商在地位上是不平等的，在消费期间形成的合同关系通常会限制消费者的权利，排除运营商的责任，并加剧了两党之间不平等的利益关系。健身卡的“ 7天冷却期”已经实施了4个月，消费者和健身房之间的冲突并未得到显着改善。

很容易申请卡，很难退还

一旦打开健身卡，对于消费者来说，这将成为令人心碎的问题。李先生在富泰地区的IT行业工作，他说，在北京Leke Gym申请卡不仅不支持卡退款，而且纸牌转移也不可用。 “会员卡绑定到个人手机号码。除非其他人使用我的手机号码登录到Leke应用程序并始终保持登录，否则它将注销，这很麻烦。”

北京业务每日记者从Leke会员卡协议的内容中可以看出，会员卡仅供个人使用（经验卡除外）。一旦出售，原则上就不会退款。记者叫Leke Fitness Sun Palace Store询问有关卡退款的信息。商店的店员说，这家商店不支持卡退款。

“ Leke Fitness基本上是一个每月的付款系统，具有每月付款系统的成员可以随时停止付款。”列克（Leke）负责人的相关人员杨先生说：“但是，没有年度卡片等卡片退款，您可以停止卡或转移卡。”上述负责人说，他将再次了解卡退款情况，并提供更多的反馈信息。

李先生在申请卡时并不是一个孤立的案例，很容易且难以退还。消费者Xiong先生告诉《北京商业日报》记者，今年7月16日，他花了1,800元在Baodelong Swimming and Fitness Club申请年度卡。由于工作转移，Xiong先生需要退还卡。直到这次，Xiong先生才发现与健身房签署的合同规定“没有回报或没有交换”。

Baodelong游泳和健身俱乐部告诉Xiong先生，俱乐部要求该卡不能退还，并且只能将其转移。但是，Xiong先生的卡转移并不顺利。在卡的半个月中，“没有相关人员负责，该卡没有被转移。” Xiong先生强调，当他与销售人员进行谈判时，另一方的口头承诺将帮助转移卡。

北京Jingshi律师事务所的律师Wang Jiangbo认为，不退还卡片或退还体育馆的费用的行为是不合理的。当客户支付申请健身会员卡的费用时，客户和健身房之间就会形成健身服务合同关系，双方应根据合同完全履行各自的义务。

Wang Jiangbo进一步解释说，但是，在健身房提供的格式合同中，他们经常规定“一旦出售会员卡，就不会退款或转让该卡。”该条款是格式合同中的格式条款，该条款是预设的，并由健身房反复使用。

“如果不认为本条款引起消费者的注意并清楚地强调和了解，则该条款并未由双方协商，豁免自己的责任，增加对方的责任，并排除消费者权利的无效条款。” Wang Jiangbo说，消费者还可以声称，根据中华人民共和国民法典第496条，本条款不属于合同的内容。

7天的冷却期已成为一张纸

返回卡的困难只是消费者无法逃脱的坑之一。最初保护消费者权利的“ 7天冷却期”是大多数健身房的一张纸。

当北京业务每日记者向Leke Fitness的销售人员询问“ 7天冷却期”时，销售人员直接指出：“未收到相关通知，也没有7天的冷却期。”当被问及消费者是否可以在付款并不打开卡的情况下无缘无故地终止合同时，Leke Fitness相关人员告诉记者，他们可以转让卡，但不支持退款理由。

杨先生说，Leke Fitness一直是“为期7天的冷却期”，以验证会员是否打开卡还是访问了商店。如果没有，他们将被退还。 “我们正在每月付款系统中，而不是年度付款，并给消费者有时间考虑。”

今年4月1日，北京市政体育局和北京市政市场监督管理局发出了通知，要求实施北京体育和健身行业预付服务合同的模型文本。演示文本规定，为了预防和减少冲动消费引起的争议，为消费者设定了7天的冷却期。

4月8日，北京市政体育局解释了“北京体育和健身行业预付费服务合同”的模型文字。其中，A党在签订合同后的第二天起了7天的冷却期。在冷却期间，B方有权无条件终止该合同，而无需打开卡以使用健身服务。党B确认党A的退款申请后，它将在15个工作日内一次性返还所有预付费用。

杨先生认为，如果您在7天内不打开卡，则基本上可以全额退款。如果经验是2或3天，并且消费者再次要求退款，则很难衡量如何退款。 “如果您仍然要求在这种情况下退款，这可能会导致市场中断，并且可能存在一些争议。”

在调查期间，北京业务日报记者发现，北京的大多数体育馆都不符合“ 7天的冷却期”。 GT健身，Zhuangzhuang健身，Weiers Fitness等。没有“ 7天冷却期”的条款。

吴先生在北京的乔阳区经营体育馆，他告诉北京商业每日记者，在自己的体育馆里，只要不是提议“ 7天冷却期”的成员，该健身房就不会主动告诉成员在签订合同之前告诉成员“ 7天冷却期”。在流行病期间，健身房的经济受到一定程度的影响，因此体育馆不太愿意接受“ 7天的冷却期”，这对回报产生了一定的影响。

标准条款扩展滥用

大多数健身卡应用程序都是预付费消耗的。消费者购买的每张卡都与健身房推销员的薪水有关，这甚至与健身房是否有利可图。此举还导致“退款卡时销售人员积极申请卡和躲闪卡”的经常出现。

“会员卡的退款和退款将对Leke Fitness商店经理的薪水和资产产生影响。”北京业务每日记者从李克（Beijing Leke）的专营权李女士那里学到，通常在Leke商店中只有一家商店经理，商店经理负责会员成长，商店管理和其他工作事项。加盟商可以选择商店经理。商店经理的薪水包括基本工资 +委员会。委员会包括绩效的完成和会员卡的收入。卡退款和费用将对商店经理的薪水和资产产生影响。

根据圣地云动态数据中心的统计数据，由于流行病在2020年的影响，主流城市的健身俱乐部的平​​均每月收入仅为435,000元人民币，比2019年下降了18.8％。就营业时间而言，2020年的营业时间比2020年的单身时间均低于2020年的整个工作时间。 96,300元，总体下降13.3％。目前，退还北京体育馆的卡和退款的问题很复杂，有些健身房不会退款。

在2019年底，北京发表了“关于加强预付消费市场的管理（评论草案）的意见”，这规定了“原则上，有效期超过3个月的预付费健身产品，以及不应出售3,000元人民币。显然，各方对体育和健身行业的监督仍在增加。

Wang Jiangbo说，标准条款的扩展和滥用不仅破坏了市场经济秩序，而且损害了消费者的合法权利和利益。运营商使用标准条款使自己处于有利的位置，无论他们提供的服务是否遵守协议，都可以得到全额赔偿。在消费过程中形成的格式合同关系通常会限制消费者的权利，排除运营商的责任，并加剧双方之间不平等的利益关系。

“体育行业需要以工业思维而不是公司思维来运作。”北京体育大学管理学院教授Geng Zhiwei说，当前的体育行业存在服务的同质性问题，不同消费者的实际需求也不同。产品的服务需要多样化。除了健身方案外，还需要培训服务，指导服务和饮食计划。 Geng Zhiwei举了一个例子，除了健身场所服务外，健身房还需要添加其他类型的资源。有时，体育行业需要与其他公司合作以完成整个项目，从而吸引更多的人参加。

北京业务每日记者Zhao Shuping

实习生记者刘junqun/文字和照片